Persondatapolitik
Sidst opdateret: 22. maj 2024
1. Den juridiske enhed, hvor vi indsamler, behandler og passer på dine data:
Softworld A/S v/ databehandler Puneet Oberoi
Borgergade 20, 3. sal
1300 København K
Telefon: +45 7020 8055
E-mail: Kursus@softworld.dk
CVR: 32666396
2. Dine rettigheder:
Du har en række rettigheder under Databeskyttelsesforordningen, fordi vi behandler dine personoplysninger. Disse rettigheder er beskrevet nedenfor.
2.1 Som registreret har du følgende rettigheder:
Ret til indsigt: Du kan få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig og formålene med behandlingen af disse oplysninger.
Ret til berigtigelse: Hvis de oplysninger, vi opbevarer og behandler om dig, er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet.
Ret til sletning: I de fleste tilfælde kan du få de oplysninger, vi opbevarer og behandler om dig, slettet. Der er dog undtagelser, hvor vi er pålagt ved lov at opbevare oplysningerne. Hvis du anmoder om sletning, vil vi altid informere dig om baggrunden, hvis vi ikke kan slette oplysningerne.
Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod, at vi behandler dine oplysninger.
Ret til dataportabilitet: Du kan få de oplysninger, vi behandler om dig, overført til dig selv eller til en anden udbyder.
Ret til begrænsning: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af de oplysninger, vi opbevarer og behandler om dig.
Ret til at tilbagekalde dit samtykke: Hvis vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke, har du ret til at tilbagekalde dette samtykke til enhver tid.
Ret til at klage over behandlingen af dine personoplysninger: Læs mere om, hvordan du kan klage over behandlingen af dine personoplysninger i afsnittet nedenfor.
2.2 Sådan udøver du dine rettigheder:
Du kan altid anmode om at udøve dine rettigheder i forhold til de oplysninger, vi opbevarer og behandler om dig, ved at skrive til Softworlds databehandler, Puneet Oberoi, pob@softworld.dk eller ringe til os på telefon +45 7020 8055 for at høre mere.
Du kan altid indgive en klage over behandlingen af personoplysninger hos Datatilsynet, se vejledning på Datatilsynets hjemmeside www.datatilsynet.dk. Du kan læse mere om Persondataloven og Persondataforordningen på www.datatilsynet.dk.
3. Formålet med vores behandling af personoplysninger:
Softworld indsamler og behandler personoplysninger til specifikke formål. Nedenfor kan du se, hvilke personoplysninger Softworld behandler, og til hvilke formål. Formål og retsgrundlag vil blive oplyst ved indsamling af personoplysninger.
Ved bestilling på hjemmesiden: Når du afgiver en bestilling på vores hjemmeside, behandler vi dine oplysninger med det formål at kunne levere den bestilte tjeneste.
Ved brug af hjemmesiden: Når du bruger vores hjemmeside, indsamler vi oplysninger om, hvordan du bruger siden. Denne brug inkluderer forskning og analyse med henblik på at forbedre vores produkter og tjenester samt vise indhold og reklamer tilpasset dine interesser.
Ved tilmelding til nyhedsbreve: Når du tilmelder dig vores nyhedsbreve, behandler vi dine oplysninger for at kunne sende dig relevante nyhedsbreve med blogindlæg, information om nye kurser eller anden markedsføring relateret til vores tjenester og produkter.
Ved udfyldning af kontaktformular: Når du udfylder en kontaktformular, behandler vi dine oplysninger for at kunne opfylde formålet med, at du udfyldte formularen.
Målrettet markedsføring: Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at kunne præsentere de mest relevante tilbud og informationer til dig.
Ved accept af cookies: Formålet med at bruge cookies er blandt andet hastighedsoptimering, delingsfunktioner på sociale medier, teknisk funktionalitet, forbedring, trafikmåling, sporing og individuelt målrettet reklame. Du kan læse mere om cookies i afsnit 10: Cookies.
Når vi beder dig om at stille dine personoplysninger til rådighed for os, informerer vi dig om, hvilke data vi behandler om dig, og til hvilket formål. Du modtager oplysninger om dette ved indsamlingen af dine personoplysninger og skal give os dit samtykke til behandlingen af personoplysninger, før vi kan indsamle og opbevare dine angivne data.
Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid tilbagekalde det ved at kontakte os.
4. Personoplysninger, der kan indsamles og behandles:
Som bruger af Softworlds hjemmeside er du anonym. Det betyder, at vi ikke automatisk kan identificere en bruger af hjemmesiden. Vi kan kun kende dig ved, at du manuelt har indtastet dit navn og din e-mailadresse, f.eks. hvis du booker et kursus, tilmelder dig nyhedsbrevet, henter en prøve eller udfylder en kontaktformular. Disse oplysninger opbevares på en sikker server via marketingsystemet HubSpot.
4.1 Personoplysninger behandlet af Softworld er kategoriseret som følger:
Følsomme oplysninger: Vi behandler ingen følsomme oplysninger, og det er ikke tilladt at indtaste følsomme oplysninger på vores hjemmeside. Hvis vi alligevel modtager disse, vil de blive slettet.
Almindelige oplysninger: Vi behandler kun almindelige oplysninger om dig, såsom:
Administrativ information: F.eks. navn, e-mailadresse, telefonnummer, virksomhed, jobtitel, adresse og angivne interesser. Disse data indsamles, hvis du f.eks. bestiller et kursus, udfylder en kontaktformular, tilmelder dig et arrangement eller downloader materiale.
Oplysninger om brug af vores hjemmeside: F.eks. hvilke blogindlæg du læser, og hvor mange gange du besøger hjemmesiden. Vi bruger disse oplysninger til at gøre din oplevelse af hjemmesiden mere relevant og målrettet dine interesser samt til at give os statistik over brugen af hjemmesiden. Vi kan kun gøre dette, hvis du manuelt har indtastet din e-mailadresse via en formular og accepteret brugen af cookies på hjemmesiden.
Data indsamlet via cookies: Ligesom mange andre virksomheder bruger vi også cookies på vores hjemmeside. Cookies er små tekstfiler, der placeres i din browser, når du besøger hjemmesider.
Personoplysninger gives aldrig til tredjeparter, medmindre du selv udtrykkeligt samtykker til dette, og vi indsamler aldrig personoplysninger uden, at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse osv. Her kan informationer, som du selv indtaster, indsamles, såsom f.eks. navn, adresse, postnummer, e-mail, interesser og viden om forskellige emner.
4.2 Vi behandler kun relevante personoplysninger:
Vi behandler kun data om dig, der er relevante og tilstrækkelige i forhold til de formål, der er defineret ovenfor. Formålet er afgørende for, hvilken type data om dig, der er relevant for os. Det samme gælder omfanget af de personoplysninger, vi bruger. Vi bruger f.eks. ikke flere data, end vi har brug for til det specifikke formål.
Vi indsamler, behandler og opbevarer kun de personoplysninger, der er nødvendige i forbindelse med opfyldelse af vores angivne formål. Derudover kan typen af data, der er nødvendige at indsamle og opbevare for vores forretningsdrift, være bestemt af lovgivningen. Typen og omfanget af de personoplysninger, vi behandler, kan også være nødvendige for at opfylde en kontrakt eller anden juridisk forpligtelse.
Dette sker, når vi skal sende dig information om vores virksomhed, eller dele generel viden om kurser, nyheder og/eller produkter med dig. Før vi behandler personoplysninger om dig, sikrer vi, at du er informeret om dette, og at du har fået oplyst formålet og grundlaget for behandlingen.
Anonyme brugertests: Vi gennemfører anonyme brugertests på denne side, hvor individuelle oplysninger om vores besøgendes navigation, klik og bevægelser med musen sendes i krypteret form til webtjenesten Mouseflow med henblik på at forbedre brugeroplevelsen her på hjemmesiden.
Der sendes ingen personoplysninger i denne forbindelse. For mere information henviser vi til Mouseflows ‘Privatlivspolitik’.
Hvis du ikke ønsker, at din navigation, klik, bevægelser med musen og tastetryk registreres, kan du bruge dette link: https://mouseflow.com/opt-out/
For mere information, se Mouseflows privatlivspolitik på http://mouseflow.com/privacy/.
For mere information om Mouseflow og GDPR, besøg https://mouseflow.com/gdpr/.
Mouseflow lagrer ikke cookies på vores hjemmeside, men bruger i stedet Web Storage API (sessionStorage og localStorage).
5. Behandlingsgrundlag for dine personoplysninger:
Vi indsamler og opbevarer dine data i forbindelse med bestemte formål eller andre legitime forretningsformål. Det juridiske grundlag for behandling af personoplysninger kan være, at vi skal kunne opfylde en aftale eller en kontrakt, overholde gældende lovgivning eller fordi vi har indhentet dit samtykke.
5.1 Vi behandler dine oplysninger på følgende legitime grundlag:
Ved køb på hjemmesiden: Når du foretager et køb på vores hjemmeside, behandler vi dine oplysninger på det legitime grundlag, at vi er forpligtet til at behandle og opbevare oplysningerne jf. bogføringslovens §7 registreringsnøjagtighed og §10 oplysninger skal opbevares i 5 år.
Ved brug af hjemmesiden: Når du bruger vores hjemmeside, indsamler vi oplysninger om, hvordan du bruger siden. Vi beder om samtykke til brug af cookies, og det er dette samtykke, der er vores legitime grundlag for behandlingen, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i Persondataforordningen.
Ved tilmelding til nyhedsbreve: Når du tilmelder dig et nyhedsbrev, behandler vi dine oplysninger på baggrund af det samtykke, du giver ved tilmeldingen, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i Persondataforordningen.
Ved udfyldning af kontaktformular: Når du udfylder en kontaktformular, behandler vi dine oplysninger på baggrund af det samtykke, du giver, før du kan indsende formularen, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i Persondataforordningen.
Ved download af vejledninger eller prøver: Når du udfylder en formular for at downloade en prøve, vejledning eller e-bog, behandler vi dine oplysninger på baggrund af det samtykke, du giver, når du indtaster dine oplysninger, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i Persondataforordningen.
Målrettet markedsføring: Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at kunne præsentere de mest relevante tilbud og informationer til dig. Dette gør vi på baggrund af det samtykke, du giver ved accept af cookies, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i Persondataforordningen.
Ved accept af cookies: Når du accepterer cookies, giver du samtykke til, at vi placerer cookies og indsamler de oplysninger, du er blevet informeret om. Du kan læse mere om cookies under afsnit 10: Cookies samt læse mere om tilbagetrækning af samtykke i afsnit 10, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i Persondataforordningen.
6. Vi tjekker og opdaterer dine personoplysninger:
Vi tjekker, at de personoplysninger, vi behandler om dig, ikke er forkerte eller vildledende. Vi sørger også for at opdatere dine personoplysninger løbende.
Da vores service afhænger af, at dine data er korrekte og opdaterede, beder vi dig informere os om eventuelle relevante ændringer i dine data.
7. Behandling og opbevaring af oplysninger baseret på samtykke:
7.1 Sådan tilbagekalder du dit samtykke:
Du kan til enhver tid kontakte os for at tilbagekalde dit samtykke eller få dine data slettet. Du kan kontakte databehandler Puneet Oberoi, pob@softworld.dk, for mere information.
7.2 Sletning og gyldighed:
Softworld opbevarer og behandler personoplysninger, som er afgivet i forbindelse med en samtykkeerklæring, så længe der er behandlingshjemmel, medmindre en af følgende situationer gør sig gældende, hvorefter personoplysningerne vil blive slettet:
Samtykkeerklæringen er blevet tilbagekaldt
Oplysningerne er afgivet ukorrekt, og det har ikke været muligt at identificere den registrerede for at få oplysningerne afklaret og rettet
Virksomheden udbyder ikke længere den tjeneste eller ydelse, som kræver behandling, og hvortil dette samtykke er afgivet
8. Vi videregiver ikke dine personoplysninger uden dit samtykke:
Hvis vi videregiver dine personoplysninger til samarbejdspartnere og andre parter, f.eks. til markedsføringsformål, indhenter vi dit samtykke og informerer dig om, hvad dine data vil blive brugt til. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne type videregivelse.
Personoplysninger gives aldrig til tredjeparter, medmindre du selv giver dit samtykke til dette, og vi indsamler aldrig personoplysninger uden, at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse osv. Her kan oplysninger, som du selv indtaster, indsamles, såsom f.eks. navn, adresse, postnummer, e-mail, interesser og viden om forskellige emner.
9. Vi beskytter dine personoplysninger og har interne regler om informationssikkerhed:
Vi har vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instruktioner og foranstaltninger, der beskytter dine personoplysninger mod at blive ødelagt, tabt eller ændret, mod uautoriseret offentliggørelse og mod uautoriseret adgang eller kendskab til dem.
9.1 Overførsel til tredjelande:
Vi overfører oplysninger til tredjelande i følgende tilfælde: Ved tilmelding til nyhedsbreve og ved køb via hjemmesiden overføres oplysninger til vores leverandør, HubSpot, som er beliggende i USA. HubSpot har tilsluttet sig EU-US Privacy Shield, som EU-Kommissionen har vurderet som en tilstrækkelig sikkerhedsforanstaltning. Vi har indgået en databehandleraftale med HubSpot, som giver de nødvendige og tilstrækkelige garantier for sikkerheden.
Læs mere om cookies fra HubSpot her
Ved sporing af trafik og brug af hjemmesiden bruger vi Google Analytics og Google Tag Manager. Google har tilsluttet sig EU-US Privacy Shield, som EU-Kommissionen har vurderet som en tilstrækkelig sikkerhedsforanstaltning.
10. Brug af cookies på vores hjemmeside:
Cookies er små tekstfiler, der placeres i din browser, når du besøger hjemmesider. Vores formål med at bruge cookies er blandt andet hastighedsoptimering, delingsfunktioner på sociale medier, teknisk funktionalitet, forbedring, trafikmåling og individuelt målrettet reklame.
Som bruger af hjemmesiden er du anonym. Det betyder, at vi ikke automatisk kan identificere en bruger af hjemmesiden. Vi kan kun identificere dig, hvis du f.eks. har bestilt et kursus eller udfyldt en formular.
10.1 Vi bruger følgende cookies:
Google Analytics: Vores hjemmeside bruger tredjeparts-cookies fra Google Analytics til at evaluere brugen af hjemmesiden, udarbejde rapporter om aktiviteten på hjemmesiden og levere andre tjenester relateret til aktiviteten på hjemmesiden og brugen af internettet. Google Analytics opbevarer oplysningerne på Googles servere i USA.
HubSpot: Vores hjemmeside bruger tredjeparts-cookies fra HubSpot til at evaluere brugen af hjemmesiden og til at kunne målrette kommunikationen til brugerne bedst muligt og præsentere det mest relevante indhold for den enkelte besøgende.
Google Tag Manager: For at hjælpe os med at distribuere forskellige koder og scripts på hjemmesiden, f.eks. ovennævnte Google Analytics, bruger vi Google Tag Manager, som sætter en cookie til at opbevare oplysninger om det aktuelle besøg på hjemmesiden.
Googles reklamenetværk: Vi bruger cookies fra Google til at kunne målrette markedsføring til hjemmesidebesøgende via Googles reklamenetværk.
Facebook Pixel: Vi bruger cookies fra Facebook til at kunne målrette markedsføring til hjemmesidebesøgende via Facebooks reklameredskaber.
Andre tredjeparts-cookies: På vores hjemmeside er der funktionalitet leveret af tredjeparter, f.eks. til at vise indlejrede YouTube-videoer på vores kursussider. Indholdet fra disse tjenester kan være indlejret på sider på softworld.dk, og i denne situation vil disse tjenester også sætte cookies.
10.2 Specificeret liste over cookies:
10.3 Opbevaring af cookies:
Cookies sletter sig selv efter et bestemt antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg på vores hjemmeside.
10.4 Sådan sletter du cookies:
På denne side kan du læse meget mere om, hvordan du kan slette cookies: www.minecookies.org/cookiehandtering